Jakarta, CNBC Indonesia – Pandemi Covid-19 sempat membuat kacau deretan maskapai di dunia. Namun sejak 2022, para pelancong kembali melakukan perjalanan udara, kembali menyembuhkan perlahan industri yang hampir mati suri.
Geoffrey Thomas, pemimpin redaksi Airline Ratings, mengatakan itu adalah tahun yang menarik karena sebagian besar maskapai penerbangan mengalami penurunan persetujuan penumpang karena industri berjuang untuk mengudara.”
Airline Ratings, lembaga pemeringkat produk dan keselamatan penerbangan yang berbasis di Australia, juga telah mengeluarkan daftar maskapai terbaik tahun ini. Untuk tahun 2023, Air New Zealand (AirNZ) menduduki posisi pertama sebagai maskapai terbaik di dunia.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Konsep tempat duduknya yang ekonomis menjadi salah satu faktor yang resmi membuat AirNZ menjadi maskapai terbaik tahun ini. Airline Ratings juga mengutip tempat tidur ekonomi SkyNest Air New Zealand yang menarik, yang akan diluncurkan pada tahun 2024, sebagai salah satu faktor utama penentu posisinya dalam daftar.
“Maskapai ini selalu berinovasi dan tidak puas melepas produk dan kursi yang tersedia, tetapi menjadi lebih baik,” ujar Thomas, memuji studio desain khusus keluaran Air New Zealand dan perusahaannya, mengutip CNN International.
“Fokus pada kesejahteraan dan kenyamanan wisatawan ekonomi inilah yang membuat para juri terkesan,” tambahnya.
Airline Ratings juga memuji keselamatan operasional, kepemimpinan lingkungan, dan motivasi staf Air New Zealand.
Mengikuti jejak AirNZ, Qatar Airways, menduduki peringkat kedua. Maskapai yang juga memuncaki peringkat AirlineRatings.com tahun lalu ini memenangkan penghargaan Kelas Bisnis Terbaik, Katering Terbaik, dan Keunggulan dalam Perjalanan Jarak Jauh – Timur Tengah.
Etihad Airways dari Abu Dhabi menempati urutan ke-3 dalam daftar AirlineRatings.com tahun 2023. Korean Air, yang juga memenangkan penghargaan Excellence in Long Haul Travel – North Asia berada di urutan keempat.
Sementara itu, Singapore Airlines, dinobatkan sebagai yang teratas dalam penghargaan Best First Class dan Excellence in Long Haul Travel – penghargaan Asia Tenggara, menempati posisi kelima secara keseluruhan.
Untuk menghasilkan peringkatnya, Airline Ratings memeriksa audit keamanan dan pemerintah utama, serta melihat usia armada maskapai, ulasan penumpang, profitabilitas, peringkat investasi, penawaran produk, dan hubungan staf.
Sejak penghargaan diluncurkan pada tahun 2014, Thomas mengatakan penilaian dan kategori telah berubah untuk mencerminkan dinamika industri dan harapan pelanggan yang terus berubah.
Berikut 25 maskapai teratas versi Airline Ratings sepanjang 2022:
1. Air New Zealand – Selandia Baru
2. Qatar Airways – Qatar
3. Etihad Airways – Uni Emirat Arab
4. Korean Air – Korea Selatan
5. Singapore Airlines – Singapura
6. Qantas – Australia
7. Virgin Australia/Virgin Atlantic – Inggris
8. EVA Air – Taiwan
9. Cathay Pacific Airways Hong Kong
10. Emirates – Uni Emirat Arab
11. Lufthansa / Swiss – Jerman
12. Scandinavian Airlines (SAS) – Denmark, Norwegia, dan Swedia
13. TAP Air Portugal – Portugal
14. All Nippon Airways (ANA) – Jepang
15. Delta Air Lines – Amerika Serikat
16. Air Canada – Kanada
17. British Airways – Inggris
18. JetBlue – Amerika Serikat
19. Japan Airlines (JAL) – Jepang
20. Vietnam Airlines – Vietnam
21. Turkish Airlines – Turki
22. Hawaiian Airlines – Amerika Serikat
23. KLM Royal Dutch Airlines – Belanda
24. Alaska Airlines – Amerika Serikat
25. United Airlines – Amerika Serikat
[Gambas:Video CNBC]
(luc/luc)
