Bisnis.com, JAKARTA— PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) mencatat Maluku dan Irian Jaya menjadi wilayah dengan pertumbuhan trafik layanan telekomunikasi tertinggi selama periode libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026 di seluruh wilayah operasional perseroan.
Direktur Utama Telkomsel Nugroho menyampaikan hampir seluruh produk layanan Telkomsel mencatatkan pertumbuhan trafik sepanjang periode Nataru, dengan wilayah Indonesia Timur menjadi kontributor tertinggi.
“Kalau dari pantauan, dari tahun ke tahun, untuk periode Nataru ini kami catatkan produk yang positif dari sisi trafik hampir semuanya tumbuh. Yang paling tinggi di area 4, Sulawesi, Maluku, dan Irian Jaya,” kata Nugroho.
Nugroho menjelaskan wilayah Sumatra yang sebelumnya diperkirakan mencatat pertumbuhan paling rendah akibat bencana banjir dan tanah longsor justru tetap menunjukkan kinerja positif. Berdasarkan pemantauan Telkomsel, trafik di wilayah tersebut masih tumbuh di atas 5%.
Nugroho mengatakan kondisi tersebut menunjukkan proses pemulihan jaringan berlangsung relatif cepat.
“Jadi walaupun terjadi beberapa gangguan, kami bisa pulih,” imbuhnya.
Lebih lanjut, Nugroho mengungkapkan lonjakan trafik tertinggi selama periode Nataru terjadi pada layanan video streaming dan media sosial. Trafik layanan video streaming tumbuh 20% atau mencapai 27 petabyte (PB), sementara trafik media sosial meningkat 13% menjadi 18 PB.
Seiring dengan peningkatan trafik tersebut, Telkomsel menaruh perhatian pada kualitas layanan dan kecepatan penanganan keluhan pelanggan.
“Jadi kami juga harus memastikan jika ada komplain, respons kami harus cepat,” ucapnya.
Sebelumnya, Telkomsel mencatat peningkatan trafik layanan telekomunikasi secara keseluruhan selama periode libur Natal dan Tahun Baru 2025/2026. Puncak payload trafik data tercatat sebesar 69,12 PB per 1 Januari 2026, meningkat 12,42% dibandingkan rata-rata hari biasa.
Lonjakan signifikan juga terjadi pada layanan pesan singkat (SMS) yang meningkat 51,02% per 31 Desember 2025 dibandingkan hari normal. Sementara itu, trafik layanan suara (voice) mengalami kenaikan 1,37% dibandingkan rata-rata harian, dengan puncak terjadi per 22 Desember 2025.
Peningkatan trafik turut tercatat pada sejumlah layanan digital dengan waktu puncak yang berbeda selama periode Nataru. Layanan video streaming mencatat trafik sebesar 27,12 PB per 28 Desember 2025 atau meningkat 20,13% dibandingkan hari biasa.
Layanan media sosial mencapai trafik sebesar 17,31 PB per 1 Januari 2026 dengan pertumbuhan 13,87%. Adapun layanan komunikasi digital mencatat trafik sebesar 10,33 PB dengan lonjakan 21,31% per 31 Desember 2025.
Selain itu, trafik e-commerce tercatat mencapai 1,46 PB per 24 Desember 2025 atau meningkat 13,15% dibandingkan hari normal. Layanan online gaming mencatat trafik sebesar 2,17 PB per 25 Desember 2025, meningkat 33,8% selama periode Nataru.