SAAT ini tantangan terbesar dari personel humas di kantor-kantor pemerintah ialah mengakrabi perkembangan teknologi.
“Kini bukan manusia yang mencari informasi tetapi informasilah yang mencari manusia. Itu sebabnya perkembangan teknologi menjadi tantangan besar bagi humas, salah satunya keberadaan media sosial,” ujar Dirjen Informasi Komunikasi Publik Kementerian Kominfo Usman Kansong, di Jakarta (26/10).
Usman menjadi keynote speaker di ajang Bimbingan Teknis Manajemen Media Sosial dan Kehumasan, kerja sama Asosiasi Pemerintah Kabupaten Seluruh Indonesia (APKASI) dan Abahabar Academy.
Mantan jurnalis tersebut mengingatkan bahwa informasi beredar dengan cepat dan luas ke setiap pengguna media sosial tanpa ada saringan. “Terlebih menjelang Pemilu 2024 yang mana artificial intelligence menjadi tantangan bagi yang bekerja di sektor komunikasi publik. Levelnya kini sudah meningkat dari hoaks menjadi deep fake,” lanjut Usman.
Itu sebabnya pekerjaan humas semakin berat dalam manajemen media sosial (medsos). Medsos sebagai sebuah produk teknologi berwajah ganda, yaitu memberi kemudahan berkomunikasi sekaligus ancaman.
Sebelumnya Direktur Eksekutif Apkasi Sarman Simanjorang mengungkapkan humas di era teknologi informasi memiliki peran yang sangat penting.
“Kita sebagai humas harus merespons cepat agar informasi yang tidak jelas dan berita bohong bisa diantisipasi sedini. Hal itu mencegah krisis informasi yang merugikan nama baik instansi, lembaga yang akhirnya bisa menurunkan citra positif pemerintah dan menurunkan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja pemerintah,” tegas Sarman di depan puluhan aparat kehumasan dari 15 kabupaten se Indonesia. (RO/O-2)
