Bisnis.com, JAKARTA – Realme, produsen smartphone asal China, mengakui hadirnya aplikasi layanan keuangan yang telah terunduh di smartphone tanpa izin pengguna dan tidak dapat dihapus. Realme mencari solusi untuk mengatasi masalah ini.
Public Relations Lead realme Indonesia Krisva Angnieszca mengatakan perusahaan akan berusaha menyelesaikan dan menciptakan solusi akan permasalahan aplikasi yang tidak dapat dihapus yang sedang terjadi dalam waktu cepat dan seefektif mungkin untuk para pengguna.
“Kami telah sepenuhnya menyadari dan memahami situasi saat ini. Kami telah mengambil langkah aktif dan membuat skala prioritas tertinggi untuk memberikan solusi yang positif bagi pengguna,” kata Krisva kepada Bisnis, Kamis (16/1/2025).
Diketahui belakangan ramai mengenai aplikasi pinjol ‘abadi’ yang muncul sendiri tanpa diunduh dan tidak dapat dihapus. Di Thailand, permasalahan ini membesar yang membuat masyarakat Thailand melakukan perlawanan hingga Realme dan Oppo meminta maaf.
Dilansir dari National Thailand, Dewan Konsumen Thailand mengatakan pengguna tidak memiliki kuasa untuk mencegah aplikasi pinjol itu akses ke informasi pribadi.
Dewan mengecam langkah yang dilakukan Oppo dan Realme merupakan pelanggaran hak konsumen karena menginstal perangkat lunak tanpa izin. Kebijakan yang dilakukan Oppo dan Realme juga berisiko penyalahgunaan keuangan dan penipuan. Dewan meminta Komisi Penyiaran dan Telekomunikasi Nasional dan Bank Thailand turun tangan.
Sementara itu, dalam pernyataan resminya Oppo maupun realme meminta maaf atas penyusupan tersebut. Keduanya berjanji akan bekerja sama dengan lembaga terkait untuk mengatasi masalah ini.
Mereka mengonfirmasi bahwa fitur pinjaman telah dihapus dari aplikasi Fineasy, dan hanya menyisakan fungsi untuk memudahkan kehidupan sehari-hari.
Fineasy merupakan aplikasi yang menawarkan berbagai layanan keuangan. Namun, berdasarkan ulasan pengguna di Google Play Store, Fineasy kerap mendapat komentar negatif.
Beberapa pengguna mengeluhkan kinerja aplikasi yang kurang stabil, seperti sulit melakukan top up atau aplikasi yang tiba-tiba berhenti. Pengguna juga merasa terganggu dengan notifikasi yang sering muncul, bahkan setelah aplikasi di-uninstall.
