Bisnis.com, JAKARTA — Aplikasi ride hailing, Gojek, mengalami gangguan yang membuat para penggunanya kesulitan untuk memesan pengemudi. Di media sosial, kabar ini bergulir dengan sangat cepat dengan banyaknya keluhan dari para pengguna setia Gojek.
Gangguan tersebut diketahui telah terjadi lebih dari 1 jam. Terlihat dari akun @mkleecat dan akun @fathurwithyou. Keduanya mengeluh tidak dapat memasukan lokasi penjemputan.
“Wah Gojek kenapa nih gak bisa load location,” tulis Fatur di platform X, Selasa (13/1/2026).
Sementara itu akun @geehanii menyesali aplikasi Gojek error di sore hari atau pada jam sibuk (rush hour) pulang kerja. Pasalnya, Gojek sebagai salah satu aplikasi yang mereka andalkan untuk menuju tempat transportasi publik seperti stasiun, halte, atau bahkan pulang ke rumah.
“Rush hour banget,” tulis geehanii.
Namun, tidak semua postingan di platform X berisi keluhan pengguna. Ada juga akun yang mengaku sebagai driver gojek, yang membuka orderan secara langsung lewat platform X. Akun @riyanda_f menawarkan pengguna Gojek yang berada di wilayah sekitar Cipete untuk pulang bareng bersama dirinya ke Pamulang.
“Saya juga driver. Kita offline-in aja,” tulis Riyanda.
Bisnis coba mengkonfirmasi kepada Gojek perihal maraknya keluhan tersebut. Hingga berita ini diturunkan, pihak Gojek belum membalas.
Sekadar informasi, Aplikasi Gojek merupakan super app asal Indonesia yang menyediakan layanan on-demand seperti transportasi (GoRide, GoCar), pengiriman makanan (GoFood), logistik (GoSend, GoBox), hingga pembayaran digital (GoPay).
Gangguan yang terjadi sore ini diketahui juga berdampak pada layanan pemesanan makanan GoFood. Belum diketahui, apakah layanan Gosend dan Gopay turut berdampak. Adapun pada 2023, Gojek memiliki sekitar 3,1 juta mitra driver dan merupakan salah satu plaform ride hailing terbesar di Indonesia.