Bisnis.com, JAKARTA – Layanan Smartfren dari XLSmart dilaporkan mengalami gangguan di sejumlah wilayah Indonesia. Kondisi ini memicu keluhan dari banyak pengguna di media sosial X pada Jumat (3/10/2025).
“Min daerah Pekanbaru, Kampar, Riau terpantau masih nggak bisa di gunain Smrtfrennya min,” kicau akun @semangkaxxxx.
“Semoga segera bisa normal lagi. Dari setengah 10 pagi sampek sekarang belum bisa ,” kicau akun @Siskaxxxx.
“Tengah malem gak bisa? Kudu banget pas jam sibuk? Mitigasinya bagaimana ya? Apakah ada kompensasi bagi pengguna yang dirugikan?,” kicau Akun @Philoxxxx.
Menanggapi keluhan tersebut, pihak Smartfren menyampaikan permohonan maaf melalui akun resmi media sosial mereka.
Dalam unggahan itu, manajemen menyebutkan adanya gangguan pada layanan telepon, SMS, dan data di sejumlah area.
“Kami akan menginformasikan Kembali saat layanan normal,” tulis perusahaan dalam pengumumannya.