Bisnis.com, JAKARTA— Anthropic, perusahaan pengembang kecerdasan buatan (AI) Claude, mengalami gangguan layanan yang sempat membuat API, Console, dan Claude tidak bisa diakses pada Kamis, 11 September 2025.
Gangguan ini pertama kali dirasakan pengguna di GitHub dan Hacker News sekitar pukul 12.20 siang waktu AS bagian timur (ET). Delapan menit kemudian, Anthropic mengonfirmasi adanya kendala tersebut melalui pembaruan status resmi.
Perusahaan menyebutkan telah melakukan sejumlah perbaikan cepat dan saat ini terus memantau stabilitas layanan.
“Kami menyadari ada gangguan singkat pada API sekitar pukul 09.30 pagi waktu Pasifik (PT), tetapi layanan segera dipulihkan,” kata juru bicara Anthropic, dikutip dari TechCrunch pada Kamis (11/9/2025).
Dalam beberapa bulan terakhir, Anthropic memang kerap menghadapi kendala teknis, terutama yang berkaitan dengan Claude dan model turunannya. Melalui laman resminya, perusahaan juga mengakui sempat menemukan penurunan kualitas respons pada beberapa model Claude dan telah membuka insiden untuk menyelidiki masalah tersebut.
Anthropic menjelaskan ada dua bug terpisah yang menyebabkan penurunan kualitas output. Masalah pertama terjadi pada Claude Sonnet 4, di mana sebagian kecil permintaan menghasilkan output yang menurun kualitasnya akibat bug yang berlangsung sejak 5 Agustus hingga 4 September, dengan dampak paling besar pada 29 Agustus–4 September. Bug ini telah diperbaiki.
Masalah kedua memengaruhi Claude Haiku 3.5 dan Claude Sonnet 4 sejak 26 Agustus hingga 5 September. Bug tersebut juga sudah diperbaiki.
Anthropic menegaskan pihaknya tidak pernah secara sengaja menurunkan kualitas model karena alasan permintaan maupun faktor eksternal. Seluruh gangguan yang terjadi murni disebabkan oleh bug yang tidak terkait dengan kebijakan perusahaan.
“Kami berterima kasih atas laporan terperinci dari komunitas yang membantu kami mengidentifikasi dan mengisolasi bug ini. Kami akan terus menyelidiki serta memberikan pembaruan pada akhir pekan,” tulis Anthropic.