Jakarta –
Diam-diam XL Axiata menutup layanan Live-On. Lantas bagaimana nasib penggunanya?
Tutupnya LiveOn diumumkan langsung di situs resminya. Selain itu pengguna turut dikirimkan pemberitahuan mengenai hal tersebut. Berikut isi pengumuman tutupnya LiveOn di situs resminya
“Good Bye
Setelah 4 tahun bersama konsumen telekomunikasi di Indonesia, Live.On mengumumkan bergabung dengan AXISNET yang juga dikelola oleh XL Axiata.
Sejak peluncuran di 2020, Live.On telah berkembang pesat, melampaui ekspektasi, dan menyajikan penawaran inovatif kepada konsumen Indonesia. Dedikasi kami Live.On kepada konsumen juga dibuktikan dengan raihan penghargaan bergengsi termasuk Youth Choice Award dari Marketeers untuk kategori Merek Telco Digital No. 1, Wow Brand Silver Champion dalam Kategori Operator Digital, dan posisi runner-up untuk Indonesian Digital Brand of the Year in 2022.
Untuk itu, kami mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada konsumen telekomunikasi Indonesia yang secara bersama membangun cerita tentang Live.On. Kini kami memasuki fase baru yang tidak mengubah komitmen kami untuk menyajikan inovasi digital untuk konsumen Indonesia.
Live.On,
Kuotamu, Sesukamu.”
Saat dikonfirmasi detikINET, Head External Communication XL Axiata, Henry Wijayanto membenarkan tutupnya layanan LiveOn. Dia mengatakan langkah ini menjadi bagian dari komitmen untuk terus memberikan kemudahan dan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Menjawab nasib oelanggan, Henry menjelaskan XL Axiata akan mengintegrasikan layanan Live.on ke aplikasi AxisNet secara bertahap sejak tanggal 23 Februari sampai dengan 8 Maret 2024. Selama dilakukannya proses integrasi layanan ini pihaknya berupaya semaksimal mungkin untuk dapat meminimalisir dampak ketidaknyamanan yang akan dialami pelanggan.
“Kami akan memastikan semua paket dan manfaat Live.On yang dimiliki/digunakan oleh pelanggan sebelumnya di aplikasi Live.on akan tetap bisa digunakan di aplikasi AXISNet,” ujarnya.
Dalam kesempatan ini, Henry menyampaikan XL Axiata berterima kasih dan apresiasi atas kerja sama dari seluruh pelanggan dalam mendukung proses perpindahan ini.
“Kami berharap seluruh pelanggan Live.On nantinya dapat menikmati layanan serta merasakan pengalaman yang lebih baik dengan beragam pilihan paket layanan dan manfaat setelah menjadi bagian dari pengguna aplikasi AXISNet,” pungkasnya.
(afr/fyk)
