Tiket Whoosh Bisa Dijadwal Ulang 15 Menit Setelah Waktu Keberangkatan, Segini Biayanya

Jakarta –

PT KCIC menghadirkan kebijakan baru yang memungkinkan penumpang mengubah jadwal perjalanan 15 menit setelah jadwal keberangkatan. Bahkan, bisa tanpa potongan biaya.

Ketentuan sebelumnya, perubahan jadwal perjalanan penumpang hanya bisa dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan. Kini, fleksibilitas kebijakan PT KCIC memungkinkan perubahan jadwal 5 menit sebelum keberangkatan secara online khusus transaksi di websiteticket.kcic.co.idaplikasi Whoosh dan hingga 15 menit setelah jadwal keberangkatan secara offline di loket stasiun.

Meski begitu, penumpang tetap perlu antre dengan tertib jika melakukan perubahan jadwal di loket stasiun. General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan, perubahan ini didasarkan pada dua alasan utama.

Pertama, frekuensi perjalanan Whoosh yang meningkat seiring dengan jadwal keberangkatan yang kini tersedia setiap 30 menit. Dengan begitu, layanan Whoosh semakin menyerupai layanan kereta komuter yang membutuhkan kebijakan lebih adaptif.

Kedua, kata Eva, perubahan ini menjadi respons terhadap kebutuhan penumpang yang menginginkan proses reschedule yang lebih mudah dan terjangkau.

“Kini, pelanggan memiliki kemudahan untuk menyesuaikan jadwal perjalanan mereka tanpa khawatir akan kehilangan kesempatan perjalanan mereka. KCIC terus berkomitmen untuk menghadirkan layanan transportasi cepat yang nyaman, fleksibel, dan sesuai dengan kebutuhan penumpang,” kata Eva dalam keterangan tertulisnya, Selasa (25/2/2025).

Selain itu, aturan pemotongan bea reschedule juga disesuaikan menjadi:

1. Perubahan ke tanggal yang sama: Tidak dikenakan potongan bea

2. Perubahan ke tanggal yang berbeda: Dikenakan potongan bea 25% dari harga tiket

3. Untuk tiket yang sudah pernah diubah jadwalnya: Akan dikenakan potongan biaya 25% jika dilakukan perubahan jadwal kembali

4. Perbedaan tarif: Apabila tiket baru yang diinginkan lebih mahal, maka penumpang harus membayar tiket baru terlebih dahulu dan bea tiket lama akan dikembalikan paling cepat 1×24 jam. Jika lebih rendah, tidak ada pengembalian bea.

Tonton juga Video: Long Weekend, 85 Ribu Tiket Whoosh Terjual-Penumpang Naik 20%

(acd/acd)