Surabaya (beritajatim.com) Satlantas Polrestabes Surabaya terus berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Berbagai unit dari Satuan Lalu Lintas (Satlantas) diminta untuk peka terhadap kritik dan masukan yang membangun dari masyarakat. Salah satu yang terus berbenah supaya maksimal memberikan pelayanan maksimal bagi masyarakat adalah Unit Registrasi dan identifikasi (regident).
Kanit Regident Satlantas Polrestabes Surabaya AKP Tri Arda Meidiansyah mengatakan, pihaknya terus melakukan perbaikan layanan kepada masyarakat yang ingin mengurus surat-surat di Satpas Colombo Surabaya.
“Kami pelan-pelan mendengarkan masukan dari masyarakat untuk terus berbenah. Saya meyakini dengan mendengarkan dan patuh terhadap peraturan yang berlaku, tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kami di Satpas Colombo juga akan meningkat,” kata Tri Arda.
Supaya para anggota tetap melaksanakan pelayanan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP), Tri Arda tidak segan untuk terjun langsung melakukan pengawasan dan berkomunikasi langsung dengan para pemohon layanan. Salah satu yang menjadi perhatian Tri Arda adalah layanan pembuatan SIM B1.
“Pembuatan SIM B1 di Satpas Colombo sudah menggunakan alat simulator sebagai salah satu syarat untuk lulus. Sehingga perlu perhatian lebih agar tidak menghambat masyarakat,” jelasnya.
Sementara itu, Kasubnit Regident Ipda Dani Kurniawan memastikan jika para perwira di jajaran Unit Regident terus menghimbau kepada para anggota dari kepolisian dan PNS yang bersentuhan dengan masyarakat langsung agar memberikan pelayanan prima.
“Jajaran Perwira sebagai unsur pimpinan di Satpas Colombo terus melakukan himbauan dan pengawasan kepada para anggota yang bersentuhan langsung dengan masyarakat agar mematuhi SOP dan memberikan pelayanan prima tanpa pandang bulu,” jelasnya. [ang/aje]