Konser Musik Mafest di Malang Batal, Pembeli Tiket Protes belum Dapat Refund

Malang (beritajatim.com) – Ramai diperbincangkan konser Mafest Volume 3 di Lapangan Rampal, Kota Malang tak jadi digelar. Padahal sejumlah penonton telah membeli tiket sejak jauh hari.

“Sampai sekarang gak ada kejelasan dari pihak Mafest. Saya beli 2 tiket early bird dengan harga masing-masing tiket Rp45 ribu,” ujar Wimmy Yudha Rabu, (17/4/2024).

Wimmy menuturkan rencana awal konser digelar pada Jumat (8/3/2024) di Lapangan Rampal, Kota Malang. Kemudian tidak kunjung digelar kini ada informasi bahwa konser diundur pada Rabu (17/4/2024) hari ini namun juga tidak ada kejelasan.

Konser ini sedianya menghadirkan sederet musisi tanah air seperti Gildcoustic, Ronkads, Rebellion Rose, Karna Mereka dan Closehead Feat Pras Teguh.

“Kemarin ada yang mengajukan refund juga tapi belum dikembalikan dananya. Kalau saya menunggu,” ujar Wimmy.

Wimmy berharap ada itikad baik dari pihak penyelenggara konser untuk bisa memberikan kepastian kepada para pembeli tiket. Ia juga sudah mencoba untuk menghubungi pihak penyelenggara melalui media sosial namun tak mendapat respons apapun. Bahkan, komentar di postingan akun Instagram resmi @ma_fest.id banyak yang dihapus.

“Berharap itikad baik dari pihak penyelenggara. Kalau misal dibatalkan ya dikembalikan uangnya. Misal terlaksana ya saya tunggu. Saya belum dapat informasi. Di DM (direct message) adminnya tidak membalas. Komen di postingan dihapus banyak,” ujar Wimmy.

Senada dengan Wimmy salah satu pembeli tiket lainnya adalah Fera Chalyscha. Tidak tanggung-tanggung ia mengaku sudah terlanjur membeli 6 tiket konser dengan harga masing-masing Rp65 ribu tapi tak dapat kepastian.

“Harusnya 8 Maret, terus H-3 batal, akhirnya saya refund tapi belum masuk sampai sekarang,” katanya.

Padahal menurut Fera saat gelaran konser Mafest Volume 2 di Graha Cakrawala Universitas Negeri Malang beberapa waktu lalu panitia menggelar lancar. Saat itu ia membeli tiket VVIP seharga Rp400 ribu.

“Dulu pernah waktu di graha cakrawala berjalan lancar. Terus ngadain lagi gak tahu kok jadi gini,” ujar Fera.

Sementara itu, Project Manager Mafest, Ozi mengaku bahwa konser yang diundur pada 17 April 2024 tersebut resmi dibatalkan. Untuk mekanisme refund atau pengembalian uang tiket, saat ini sedang proses secara bertahap.

“Terkait refund sampai saat ini tim Mafest masih tetap me refund dana pembeli tiket. Tim lapangan ada kendala untuk sosialisasi, karena ternyata akun IG kita diretas. Kemudian bagi pembeli tiket yang belum menerima refund, tapi sudah mengajukan refund kendala ada di pengisian no rekening pembeli digit kurang atau salah, itu ada,” ujar Ozi.

Ozi memastikan bahwa pihak Mafest sudah mengirimkan link formulir pengisian ulang ke masing-masing pembeli tiket untuk segera dilakukan refund.

“Sampai saat ini masih berjalan (refund). Yang belum mengajukan refund sudah dikirimkan email berupa link pengajuan refund,” ujar Ozi. (luc/ian)