BANDUNG – PT KAI Daerah Operasi (Daop) 2 Bandung mengonfirmasi masih melakukan pembatalan perjalanan tiga kereta api jarak jauh pada Senin hari ini, meskipun jalur rel di wilayah Daop 1 Jakarta dan Daop 4 Semarang yang sebelumnya lumpuh total akibat banjir, kini sudah dapat dilalui.
Manajer Humas KAI Daop 2 Bandung Kuswardojo menjelaskan keputusan pembatalan ini diambil bukan karena jalur yang belum siap, melainkan sebagai imbas dari upaya normalisasi operasional dan penataan ulang rangkaian kereta (rolling stock) yang sempat tertahan di berbagai lokasi akibat gangguan alam tersebut.
Kuswardojo menjelaskan bahwa pemulihan operasional kereta api tidak bisa dilakukan secara instan begitu air surut, karena posisi rangkaian kereta harus dikembalikan ke stasiun keberangkatan awal secara bertahap.
“Meskipun kondisi jalur di wilayah terdampak telah berangsur pulih, KAI Daop 2 Bandung tetap melakukan normalisasi operasional dan penataan rangkaian kereta api secara bertahap. Langkah ini dilakukan untuk memastikan keselamatan perjalanan, keandalan operasional, serta pelayanan kepada pelanggan tetap terjaga dengan baik,” ujar Kuswardojo di Bandung, Jawa Barat, Antara, Senin, 19 Januari.
Tiga kereta api yang terpaksa dibatalkan keberangkatannya dari wilayah Daop 2 Bandung pada hari ini meliputi rute-rute populer menuju Jakarta dan Semarang, yaitu:
– KA (137) Parahyangan relasi Bandung-Gambir, jadwal keberangkatan pukul 13.05 WIB.
– KA (129) Papandayan relasi Garut-Gambir (berangkat Stasiun Garut 12.40 WIB, berangkat Stasiun Bandung 14.54 WIB).
– KA (173–172) Ciremai relasi Bandung-Cikampek-Semarang Tawang, jadwal keberangkatan pukul 16.55 WIB.
Kuswardojo menegaskan bahwa penyesuaian ini mutlak dilakukan agar jadwal perjalanan di hari-hari berikutnya dapat kembali stabil tanpa gangguan ketersediaan rangkaian.
Bagi pelanggan yang tiketnya terdampak pembatalan Senin ini, KAI menjamin hak konsumen sepenuhnya terlindungi. Penumpang berhak mendapatkan pengembalian bea tiket (refund) sebesar 100 persen di luar bea pesan.
Guna memudahkan pelanggan dan mengurai antrean di stasiun, KAI membuka berbagai kanal pengurusan pembatalan.
“Proses pembatalan dan pengembalian bea tiket dapat dilakukan melalui loket stasiun, layanan online, Contact Center KAI 121, maupun aplikasi Access by KAI,” katanya.
KAI memberikan tenggat waktu yang cukup panjang bagi penumpang untuk mengurus pengembalian dana, yakni hingga tujuh hari (7×24 jam) terhitung sejak tanggal dan jam keberangkatan yang tertera pada tiket.
Saat ini, petugas prasarana di Daop 1 Jakarta dan Daop 4 Semarang terus melakukan pengawasan intensif untuk memastikan jalur yang baru saja pulih dari genangan air benar-benar aman dan memenuhi standar keselamatan perjalanan KA.
KAI Daop 2 Bandung mengimbau masyarakat untuk terus memantau perkembangan terkini melalui kanal resmi perusahaan, mengingat situasi operasional yang masih dalam tahap pemulihan pasca-banjir.