Jakarta, CNBC Indonesia – Pertumbuhan e-commerce membuka peluang lebih besar bagi pelaku UMKM dan brand lokal dalam mengembangkan bisnisnya, termasuk untuk industri kecantikan. Salah satu kisah inspiratif datang dari Skin Game, brand lokal kecantikan yang telah hadir di tengah masyarakat sejak tahun 2020.
Mengawali bisnis pada 2020, bukanlah hal mudah bagi Michella Ham (28), Founder Skin Game. Di usianya yang terhitung muda, Michella memberanikan diri melangkah dan membangun bisnis dengan menggunakan modalnya sendiri.
“Dengan keterbatasan ruang gerak di tahun tersebut, kami mencoba mengeksplorasi peluang bisnis yang ada di e-commerce dan terbukti kami merasakan dampak signifikan setelah berjualan melalui Shopee. Dapat dikatakan Shopee menjadi platform e-commerce pertama, dimana Skin Game lahir dan memutuskan untuk membuka toko online pertama kami,” kata Founder Skin Game Michella Ham, dikutip Jumat (21/2/2025).
“Sebagai pelaku usaha lokal yang masih merintis, memiliki platform yang dapat diandalkan merupakan hal penting, baik untuk berjualan maupun sebagai pendukung yang dapat memberikan arahan dalam memanfaatkan peluang. Sudah hampir 5 tahun berlalu, kami telah bertumbuh bersama dengan dukungan program serta fitur yang dihadirkan Shopee. Hingga saat ini, Shopee terus menjadi e-commerce dengan kontribusi penjualan terbesar bagi Skin Game. Pada puncak 12.12 kemarin, peningkatan pesanan Skin Game mencapai lebih dari 7 kali lipat dibandingkan dengan hari biasa,” tambah dia.
Foto: dok Skin Game
Unjuk Potensi Produk Lokal melalui Rangkaian Koleksi Skin Game
Brand lokal Skin Game tidak mendapatkan keberhasilan mereka dalam satu malam. Dengan modal awal yang minim dan dari tabungannya sendiri, Michella berupaya mengalokasikan dananya secara bijaksana.
Hal ini dilakukan agar dapat mencakup semua biaya mulai dari marketing, operasional serta produksi. Saat awal berdiri, berbagai rangkap pekerjaan dari hulu ke hilir dilakukan sendiri sampai akhirnya Skin Game secara perlahan mulai dikenal banyak orang dan menghasilkan keuntungan.
Berkat kegigihan Michella, pertumbuhan dalam bisnis Skin Game pun terlihat, mulai dari ekspansi jumlah tim, gudang, kantor serta kantor Skin Game yang sebelumnya berlokasi di rumah, saat ini sudah memiliki ruko kantor milik sendiri.
Terinspirasi dari perjalanannya saat menemani proses suaminya berjuang melawan jerawat, Michella awalnya menghadirkan Acne Warrior, sebagai salah satu produk pertama Skin Game. Saat itu motivasi Michelle didasari oleh keterbatasan rangkaian pilihan produk lokal khususnya krim totol jerawat, yang kerap diandalkan banyak pejuang jerawat.
Berawal dari fokus untuk melawan permasalahan jerawat pada kulit, saat ini Skin Game berhasil memperluas produknya sebagai solusi untuk berbagai masalah kulit lainnya. Hingga saat ini pun, setiap produk yang dilahirkan Skin Game memiliki cerita yang berkesan dan terinspirasi dari permintaaan konsumen
“Dari awal hadir, Skin Game berfokus pada value edukasi. Kami memiliki program online consultation langsung dengan founder dan ada pula program komplain langsung dengan founder. Dengan interaksi yang dekat dengan konsumen, Skin Game melahirkan produk yang sesuai dengan permintaan dan kebutuhan konsumen,” terang dia.
“Dalam membangun bisnis, saya menganut slow beauty, yaitu tidak perlu varian produk yang beragam tetapi menghadirkan produk yang tepat sasaran. Proses development produk baru Skin Game dibantu oleh formulator yang memiliki background farmasi dan memiliki kredibilitas untuk menciptakan formulasi produk terbaik. Produk-produk Skin Game pun diproduksi oleh pabrik di Indonesia,” jelas Michella.
Di tengah persaingan ketat dalam industri kecantikan lokal, Skin Game terus gigih untuk memperkuat brand mereka di kalangan konsumen. Tidak hanya menghadirkan Basic Skin Care yang menjadi andalan masyarakat, memperkuat relasi dan hubungan dengan konsumen menjadi salah satu strategi yang mereka junjung sejak awal hadir.
Untuk terus membangun interaksi, adaptasi kerap dilakukan, salah satunya dengan mengoptimalkan fitur dan peluang yang ditawarkan teknologi e-commerce.
Foto: dok Skin Game
Rahasia Kesuksesan: Strategi Tepat Lewat Pemasaran dan Fitur Interaktif
Dalam mengembangkan bisnis kecantikan brand lokal miliknya, Skin Game berupaya membangun strategi tepat dengan berkomunikasi aktif bersama tim internal dan tim Shopee. Hal ini bertujuan untuk mendapatkan rekomendasi strategi yang dapat dijalankan khususnya dalam hal pemasaran.
Setiap kampanye Shopee yang dihadirkan seperti gajian sale maupun kampanye tanggal kembar, Skin Game berdiskusi guna menghadirkan aktivasi promosi yang menarik agar dapat menarik perhatian konsumen. Sejak bergabung dengan Shopee, Skin Game merasakan dampak yang signifikan dalam penjualan bisnisnya.
Dengan berjualan di Shopee, tim Skin Game dapat melakukan analisis data yang lebih menyeluruh, setiap terjadinya kenaikan atau penurunan dapat ditinjau dari data yang ditampilkan pada dashboard seller center, sehingga keputusan yang diambil menjadi lebih konkret.
Shopee juga membantu untuk meningkatkan awareness dan memperluas jangkauan brand ke banyak konsumen baru. Berjalannya waktu, fitur yang ditawarkan Shopee semakin lengkap, seperti Shopee Live dan Shopee Video.
Hal ini sangat mempermudah penjual, khususnya UMKM dan brand lokal untuk memperkuat relasi dan meningkatkan performa bisnis.
“Sejak pertama kali Shopee Live dan Shopee Video hadir, Skin Game sudah aktif menggunakan fitur interaktif tersebut. Walaupun pada tahap awal sempat uji coba dahulu untuk pengaplikasiannya, namun lambat laun kami mulai menemukan metode best practice dalam memanfaatkan kedua fitur tersebut. Lewat Shopee Live, kami merasakan peningkatan revenue terutama saat hari puncak kampanye,” kata dia.
“Respons pengguna yang heboh dan seru saat sesi live berlangsung mendorong kami untuk rutin menjalankan live di Shopee. Banyak sekali subsidi diskon yang diberikan oleh Shopee yang sangat membantu para penjual lokal seperti kami. Khususnya pada saat peluncuran produk baru, Shopee Live menjadi tools yang sangat bermanfaat untuk mempermudah edukasi konsumen seputar produk dan memberikan kesempatan untuk tanya jawab secara langsung,” jelas Michella.
Untuk mendukung pertumbuhan produk lokal dan UMKM, Shopee memiliki kanal Shopee Pilih Lokal yang terus diminati oleh pembeli. Di tahun 2024, pertumbuhan penjualan di Shopee Pilih Lokal meningkat 200% dan salah satu faktor pendukungnya adalah hadirnya kampanye khusus setiap tanggal 17 yang memberikan penawaran khusus bagi pembeli produk lokal.
Shopee terus berkomitmen untuk menjadi kawan dalam perjalanan UMKM meraih sukses bersama platform digital. Sejalan dengan komitmen tersebut, Shopee berupaya menghadirkan berbagai program dan inovasi fitur untuk membantu pengusaha UMKM lokal memperluas jangkauan mereka, meningkatkan daya saing, dan memberikan dampak ekonomi.
(dpu/dpu)
