Jakarta, CNBC Indonesia – Telkom Group menyiapkan jaringan telekomunikasi selama Natal 2024 dan Tahun Baru 2025. Persiapan ini agar pengalaman konsumen mendapatkan layanan prima selama event tersebut.
“Pertama excellent customer experience. Kita memastikan customer mendapatkan layanan prima,” kata Direktur NITS Telkom, Herlan Wijanarko dalam konferensi pers persiapan jaringan Nataru di kantor Telkom, Senin (16/12/2024).
Salah satunya adalah menyiapkan infrastruktur terbaik bagi konsumen. Misalnya pada jalur trafik internasional dengan dua gateway di Batam dan Manado, terdapat 14 infrastruktur kabel laut Telkom yang beroperasi secara redundant.
Dalam paparannya, Herlan menjelaskan terdapat kenaikan fixed broadband pada Natal dan Tahun Baru 2024/2025 56,7 Tbps dari sebelumnya 41,2 Tbps pada periode serupa sebelumnya. Lonjakan jaringannya mencapai 40%.
Sementara untuk jaringan Telkomsel akan memiliki kapasitas internet 15,73 Tb. Sejauh ini terdapat lebih dari 269 ribu BTS dengan penambahan 525 BTS 5G dan 271 BTS 4G baru dengan penambahan kapasitas 4G sebanyak 178 BTS, serta terdapat 46 combat BTS.
Dalam pemaparan Telkomsel dua pekan lalu, terdapat akses data peningkatan data sebesar 14,85% selama Nataru. Akses internet tertinggi bakal mencapai 64,66 petabyte se-Indonesia.
“Jadi seluruh jalur alternatif backup, dari mulai power supply di backbone, di last mile semua kita uji bahwa semua backup ini berjalan dengan baik sehingga bisa mengantisipasi semua kejadian di network selama masa ini,” jelasnya.
Terdapat 409 point-of-interest (POI) yang diidentifikasi sebagai titik-titik ramai selama Nataru. Terdapat posko untuk para pelanggan bisa melakukan pelayanan.
Telkom Group juga menyediakan teknisi tersebut. “Ini semua dikawal oleh kurang lebih 15 ribu teknisi,” ucapnya.
(dem/dem)
