Subang, Beritasatu.com – Kerusakan jalan Tol Cipali menyebabkan sejumlah pengendara mengalami masalah pada kendaraan mereka, seperti ban pecah, pelek rusak, hingga kecelakaan menjadi viral di media sosial. Hal ini membuat pengelola tol Cipali meminta maaf dan siap mengganti biaya kerusakan kendaraan yang terkena imbas.
Pihak pengelola tol, Astra Infra Toll Road Cipali, menyampaikan, permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pengguna jalan. Mereka berkomitmen untuk bertanggung jawab atas kerusakan kendaraan akibat jalan yang berlubang dan bergelombang.
Sebagai langkah penanganan, pihak pengelola telah melakukan perbaikan jalan dengan sistem tambal sulam. Perbaikan dilakukan pada lubang-lubang dengan berbagai ukuran, mulai dari diameter 10 cm hingga satu meter. Menggunakan alat pemadat jalan atau stoom berukuran kecil, para pekerja menutup lubang di lajur satu maupun dua, baik dari arah Jakarta menuju Cirebon maupun sebaliknya.
Menurut pengelola, perbaikan jalan akan terus dilakukan selama masih ditemukan kerusakan. Mereka juga berkoordinasi untuk merencanakan perbaikan jangka panjang.
Sebagai bentuk tanggung jawab, pihak tol kembali meminta maaf kepada pengguna jalan atas ketidaknyamanan yang terjadi dan menegaskan akan mengganti kerusakan kendaraan akibat jalan yang rusak.
“Menanggapi perbincangan terkait lubang jalan di tol Cipali, kami dari astra infra road Cipali menyampaikan permohonan maaf kami atas gangguan tersebut, sekaligus mengkonfirmasi bahwa benar terdapat beberapa lubang di sebagian ruas tol Cipali,” kata Sustanability Management & Corporate Communications Dept Head Astra Tol Cipali, Ardam Rafif Trisilo, kepada awak media, Senin (27/1/2025).
Menurutnya, kejadian tersebut terjadi karena faktor curah hujan yang tinggi beberapa hari belakangan.
“Kami terus koordinasi secara internal dan terus melajukan penanganan yang dikeluhkan oleh pengguna jalan, tim operasi kami telah melakukan beberapa perbaikan dimana tingginya arus lalu lintas di mana curah hujan menjadi pertimbangan bagi kami menentukan cara terbaik untuk menjaga keamanan dan keselamatan pengguna jalan,” ungkapnya lagi.
Ardam menambahkan bagi pengguna jalan mengalami kerusakan kendaraan akibat kerusakan jalan di tol Cipali dapat melakukan proses klaim melalui nomor 085316292905 dan Astra Toll Road Cipali akan penggantian terhadap pengguna jalan,” pungkasnya.
Untuk klaim penggantian kerusakan, pengendara diminta melengkapi persyaratan, seperti:
1. Mengisi formulir klaim perbaikan,
2. Melampirkan KTP, SIM, STNK, e-Toll yang digunakan di Tol Cipali,
3. Bukti foto kejadian, bukti kerusakan, dan estimasi biaya perbaikan.
Proses klaim akan diselesaikan dalam waktu 14 hari kerja.