Terminal Pulo Gebang siap terima keluhan penumpang, tingkatkan layanan

Fasilitas bermain anak di area keberangkatan Terminal Terpadu Pulo Gebang di Jakarta, Minggu (30/3/2025). (ANTARA/Cindy Frishanti)

Terminal Pulo Gebang siap terima keluhan penumpang, tingkatkan layanan
Dalam Negeri   
Editor: Widodo   
Minggu, 30 Maret 2025 – 17:59 WIB

Elshinta.com – Terminal Terpadu Pulo Gebang mengatakan siap menerima keluhan mengenai pelayanan dan fasilitas terminal dari para penumpang dan akan selalu berupaya meningkatkan pelayanan mereka.

Menurut Komandan Regu Terminal Pulo Gebang Badman Harahap di Jakarta, Minggu, para penumpang bisa memberitahukan keluhan mereka kepada para petugas Dinas Perhubungan yang ada di terminal tersebut.

Hal yang sama juga berlaku di terminal bus lainnya; penumpang dapat memberitahu keluhan mereka kepada petugas Dinas Perhubungan yang ada di terminal, ujar Badman.

Mengenai fasilitas terminal, Badman mengatakan bahwa Terminal Pulo Gebang sudah memiliki tempat bermain anak yang juga disediakan buku bacaan anak, serta ruang laktasi.

Selain itu, pihak Terminal Pulo Gebang juga menyediakan fasilitas menginap untuk penumpang yang memiliki tiket Terminal Pulo Gebang.

“Bagi penumpang yang tiba terlalu malam, ada tempat penginapan. Bayarnya cuma Rp15.000 per malam. Syaratnya cuma satu, dia harus punya tiket,” ujar Badman

Dia juga menambahkan penumpang bisa membayar lagi Rp5.000 untuk pemakaian kamar mandi, yang dapat dibayar bersamaan dengan pembayaran sewa kamar.

Dia menjelaskan, fasilitas penginapan di Terminal Pulo Gebang berjumlah 25 kamar yang berlokasi di dua gedung; 17 kamar di gedung A dan 8 kamar di lantai 3 gedung kedatangan.

Menurut Badman, 25 kamar itu terdiri dari 9 kamar untuk laki-laki dan 8 kamar untuk perempuan di gedung A, sedangkan sisa 8 kamar lain di lantai 3 untuk laki-laki.

Ketika ditanya apakah ada rencana untuk menambah jumlah kamar menginap, mengingat jumlah penumpang yang ingin menyewa kamar sering melebihi dari jumlah kamar yang ada, komandan regu itu menjawab ada rencana tetapi belum diajukan.

Sumber : Antara