PIKIRAN RAKYAT – Andal by Taspen adalah aplikasi yang dirancang untuk mempermudah para pensiunan dalam mengakses layanan Taspen secara digital, termasuk melakukan otentikasi berkala.
Sebab proses otentikasi ini penting untuk memastikan manfaat pensiun diterima oleh yang berhak. Namun sejak dilucurkannya aplikasi ini, banyak pensiunan belum memahaminya dan bahkan tidak sedikit mengalami kendala.
Maka dari itu tim Pikiran-Rakyat.com sajikan penjelasan lengkap mengenai mengenai otentikasi Andal by Taspen untuk pensiunan mulai dari skala frekuensi, cara melakukannya, hingga penyebab dan solusi bila gagal melakukan.
Skala Frekuensi Otentikasi Andal by Taspen
Frekuensi otentikasi Andal by Taspen berbeda-beda, tergantung jenis pensiun. Secara umum, otentikasi dibagi menjadi tiga skala:
Skala 1: Setiap bulan, untuk penerima dana veteran. Skala 2: Setiap dua bulan, untuk penerima pensiun sendiri, yatim, atau janda yang tidak memiliki ahli waris lain. Skala 3: Setiap tiga bulan, untuk penerima pensiun yang masih memiliki ahli waris (anak/pasangan). Cara Otentikasi Andal by Taspen
Otentikasi Andal by Taspen dapat dilakukan dengan mudah melalui aplikasi di ponsel pintar. Berikut langkah-langkahnya:
Unduh dan pasang aplikasi Andal by Taspen dari App Store atau Google Play Store. Buka aplikasi dan ikuti instruksi untuk pendaftaran atau masuk jika sudah memiliki akun. Pilih menu “Otentikasi”. Ikuti panduan yang diberikan aplikasi, seperti mengambil foto wajah dan melakukan verifikasi biometrik. Setelah proses selesai, Kamu akan menerima notifikasi bahwa otentikasi berhasil. Penyebab Gagal dan Solusi Otentikasi Andal by Taspen
Ada beberapa faktor yang dapat menyebabkan foto selfie ditolak saat proses otentikasi di Andal by Taspen, ini solusinya. Tangkapan layar App Store
Faktor Penyebab
Jaringan internet tidak stabil: Pastikan koneksi internet Kamu lancar saat melakukan otentikasi. Kualitas foto wajah buruk: Pencahayaan yang kurang atau posisi wajah yang tidak tepat dapat mempengaruhi kualitas foto. Pastikan Kamu mengambil foto di tempat yang terang dengan posisi wajah yang jelas. Aplikasi atau sistem operasi ponsel yang belum diperbarui: Pastikan aplikasi Andal by Taspen dan sistem operasi ponsel Kamu sudah dalam versi terbaru. Server Taspen sedang sibuk: Jika banyak pengguna yang mengakses dalam waktu bersamaan, server mungkin mengalami gangguan. Coba lagi nanti. Data biometrik belum terdaftar: Jika Kamu baru pertama kali menggunakan Andal by Taspen, Anda perlu mendaftarkan data biometrik terlebih dahulu di kantor Taspen atau mitra yang ditunjuk.
Solusi jika Gagal
Coba lagi nanti: Terkadang, masalahnya hanya sementara. Coba lagi beberapa jam atau hari kemudian. Periksa koneksi internet: Pastikan koneksi internet Kamu stabil. Ambil foto wajah dengan kualitas yang lebih baik: Perhatikan pencahayaan dan posisi wajah saat mengambil foto. Perbarui aplikasi dan sistem operasi: Pastikan Kamu menggunakan versi terbaru. Hubungi customer service Taspen: Jika semua cara di atas tidak berhasil, hubungi customer service Taspen untuk bantuan lebih lanjut.
Demikian penjelasan lengkap mengenai otentikasi Andal by Taspen untuk pensiunan mulai dari skala frekuensi, cara melakukan, hingga penyebab dan solusinya bila gagal melakukan. Semoga bermanfaat untuk para pensiunan.***
Simak update artikel pilihan lainnya dari kami di Google News
