Robot Humanoid Berbasis AI Karya Anak Bangsa Jadi Petugas Layanan Pelanggan Mal

Liputan6.com, Jakarta – Pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) di Indonesia terus menunjukkan perkembangan signifikan dan mulai diimplementasikan secara nyata di ruang publik, salah satunya berupa robot humanoid.

Alfabeta Solusi Nusantara, perusahaan teknologi AI lokal yang merupakan bagian dari Centrepark Group, baru-baru ini meluncurkan robot layanan pelanggan (customer service/CS) humanoid berbasis AI di salah satu pusat perbelanjaan (mal) di Jakarta.

Chief Technology Officer Alfabeta Solusi Nusantara, Yuri Ardila, menjelaskan bahwa teknologi AI yang ditanamkan dalam robot ini merupakan kombinasi dari artificial intelligence, computer vision, dan natural language processing.

“Teknologi AI CS Robot ini menggabungkan artificial intelligence, computer vision, dan natural language processing untuk menghadirkan interaksi yang natural dan informatif,” ujar Yuri dalam keterangannya, Sabtu (13/12/2025).

Ke depan, ia menambahkan, sistem ini siap dikembangkan untuk mendukung personalisasi layanan dan analitik operasional.

Kehadiran robot humanoid berbasis AI ini diklaim menjadi salah satu implementasi nyata AI karya anak bangsa di sektor properti dan retail Indonesia.