TRIBUNNEWS.COM – Pesatnya perkembangan teknologi saat ini menjadikan data di media sosial sebagai aset berharga bagi perusahaan dan instansi yang ingin lebih memahami serta mendekatkan diri dengan audiens mereka. Namun, menganalisis data dalam jumlah besar bukanlah tugas yang mudah. Bagi banyak perusahaan dan instansi, tantangan ini dapat menjadi hambatan dalam memperoleh insight berharga yang berpotensi mendorong kesuksesan mereka.
Untuk mengatasi hal tersebut, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menghadirkan BigSocial dari BigBox AI, sebuah solusi digital unggulan yang memudahkan pemantauan, pengukuran, serta analisis opini dan tren terkini secara real-time.
Opini maupun tren di media sosial dapat diolah menjadi data yang berharga. Jika dimanfaatkan dengan baik, data tersebut dapat memberikan banyak wawasan tentang kebutuhan pengguna secara menyeluruh.
Tidak hanya itu, data opini maupun tren juga bisa memberikan input yang dapat mengoptimalkan strategi perusahaan maupun instansi. Misalnya, digunakan untuk mengambil langkah preventif terhadap sentimen negatif yang muncul di media sosial.
Kemampuan untuk bertindak cepat dan memahami kebutuhan pengguna dengan tepat dapat mendukung keberhasilan suatu perusahaan atau instansi. Dengan demikian, perusahaan maupun instansi dapat menciptakan peluang baru serta menerapkan strategi yang efektif guna mempertahankan reputasi mereka.
BigSocial sebagai Solusi AI
BigSocial bukan sekadar alat pemantau media sosial biasa, tetapi dapat berfungsi sebagai “mata dan telinga” perusahaan untuk memahami publik secara lebih akurat dan tren terkini secara real-time.
BigBox AI memungkinkan perusahaan maupun instansi untuk mengukur tren, opini publik, ataupun sentimen yang berkembang di berbagai saluran media sosial, dengan memanfaatkan fitur analisis berbasis AI yang ada di BigSocial.
“BigSocial membantu perusahaan maupun instansi untuk memahami audiens secara lebih menyeluruh, sehingga dapat mengambil langkah strategis dengan cepat termasuk dalam menjaga citra untuk kepentingan mereka. Kami percaya, untuk mencapai kesuksesan di era digital, perusahaan maupun instansi harus memiliki kedekatan dengan audiens agar tetap relevan dalam memahami kebutuhannya. BigSocial adalah jawabannya,” kata EVP Digital Business & Technology Telkom Komang Budi Aryasa.
Dengan BigSocial, perusahaan maupun instansi dapat memanfaatkan data di media sosial secara maksimal untuk merancang strategi yang lebih tepat sasaran dan relevan.
Berbagai fitur unggulan, seperti Social Media Monitoring, membantu pelaku usaha untuk mengidentifikasi tren pasar secara real-time, menemukan influencer teratas, serta melihat potensi isu viral yang mungkin memengaruhi citra perusahaan.
BigSocial mampu memantau 10.000 kanal media dan jutaan topik dari dalam dan luar negeri, BigSocial membantu perusahaan dan instansi menilai opini publik secara cepat dan efisien.
Selain memantau tren secara real-time, BigSocial juga menyediakan fitur analisis sentimen yang dapat mengukur pandangan publik terhadap suatu produk atau merek.
Dalam kondisi krisis, misalnya, perusahaan dapat dengan cepat mengetahui respons masyarakat melalui analisis sentimen yang dikategorikan sebagai positif, negatif, atau netral di dashboard BigSocial. Hal ini memungkinkan perusahaan atau instansi untuk segera mengambil tindakan yang tepat sebelum suatu isu semakin meluas.
Fitur lainnya adalah dashboard custom yang mampu menampilkan data relevan secara komprehensif. Dashboard yang visualnya mudah dipahami ini bisa menjadi alat untuk menggali insight yang dapat mendukung strategi masing-masing perusahaan maupun instansi.
Notifikasi otomatis yang dikirim melalui email, Telegram, maupun WhatsApp memudahkan perusahaan maupun instansi tetap mengenai informasi terkini tanpa harus memantau dashboard sepanjang waktu. Ini tentu menghemat waktu dan energi, membuat perusahaan lebih efisien dalam menanggapi perubahan di sekitar yang cepat.
Tidak hanya unggul dalam fitur, BigSocial juga memberikan dampak positif terhadap keberlanjutan operasional perusahaan dan instansi. Dengan proses otomatisasi yang diberikan, penggunaan BigSocial dapat mendukung efisiensi sumber daya manusia dan sumber daya fisik.
BigSocial secara langsung mendorong mereka lebih ramah lingkungan seperti membantu dalam mengurangi penggunaan kertas. BigSocial menjadi bukti komitmen Telkom dalam menciptakan teknologi yang berkelanjutan.
BigSocial hadir sebagai solusi bagi pelaku usaha dan instansi untuk beradaptasi dengan cepat di era digital yang terus berkembang. Sementara itu, BigBox AI, yang berada di bawah naungan umbrella brand Leap Telkom Digital, dapat menjadi mitra strategis dalam membantu perusahaan dan instansi tetap terhubung dengan audiens mereka.
Informasi lebih lanjut tentang BigSocial dan fitur-fitur unggulannya dapat diakses melalui tautan berikut https://leaptelkom.me/BigSocialDataDigitalSolution. (*)
