Jakarta, CNN Indonesia —
Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo meminta seluruh anggota Korps Bhayangkara bertindak responsif dalam penanganan perkara tanpa harus menunggu viral terlebih dahulu.
Ia menegaskan penanganan seluruh perkara yang diadukan atau dilaporkan oleh masyarakat harus dapat diproses dan ditindaklanjuti secepat mungkin. Hal itu, kata dia, menjadi penting sebagai bentuk perbaikan pelayanan kepada masyarakat.
“Kami terus menekankan kepada seluruh personel Polri agar terus melakukan pembenahan, melakukan tindakan yang cepat, melakukan responsif yang cepat tanpa harus menunggu hal tersebut menjadi viral,” jelasnya dalam Rilis Akhir Tahun, Selasa (31/12).
“Namun demikian, baik viral maupun tidak viral tentunya menjadi kewajiban seluruh anggota kami untuk melaksanakan respon cepat dan melaporkan segera kepada masyarakat,” imbuhnya.
Di sisi lain, Sigit mengakui apabila sepajang tahun 2024 Polri memang lebih banyak sentimen negatif dibandingkan sentimen positif dari masyarakat di media sosial.
Ia memaparkan dari total 7 juta interaksi masyarakat melalui aplikasi Facebook, X, Instagram, TikTok, dan YouTube sebanyak 46 persen diantaranya merupakan sentimen negatif.
Sementara untuk sentimen positif hanya sebesar 37 persen dan sentimen netral untuk kepolisian hanya 18 persen. Karenanya, ia berjanji akan melakukan perbaikan sehingga sentimen negatif kepada Polri bisa berkurang.
“Polri terus berkomitmen untuk melakukan perbaikan terhadap sentimen-sentimen negatif yang ada di media sosial dengan langkah-langkah nyata di lapangan,” tuturnya.
(tfq/dmi)
[Gambas:Video CNN]
