KAI Bakal Hilangkan Semua Loket di Stasiun KRL

PIKIRAN RAKYAT – PT Kereta Api Indonesia (KAI) Commuter berencana menutup seluruh loket tiket di seluruh stasiun KRL dan beralih sepenuhnya ke layanan digital. Nantinya, proses penutupan loket tersebut akan dilakukan secara bertahap.

Direktur Utama KAI Commuter, Asdo Artriviyanto mengungkapkan bahwa rencana itu merupakan bagian dari transformasi digital pada stasiun. Sehingga, transformasi digital akan dilakukan perusahaan secara menyeluruh, termasuk pada sistem pembayaran yang akan dimulai tahun ini.

“Termasuk sistem pembayaran, mudah-mudahan di tahun ini segera kita launching dengan beberapa bank, top up dengan menggunakan QRIS yang nanti kita lama-lama akan menghilangkan loket-loket. Semuanya dengan digital,” katanya dalam konferensi pers di Kantor KAI Commuter, Jakarta, Kamis 30 Januari 2025.

Penghilangan Loket Tergantung Wilayah

Asdo Artriviyanto pun menyampaikan bahwa penyediaan loket digital akan menyesuaikan dengan pasar. Sehingga, transformasi loket tiket ke sistem digital akan diterapkan terlebih dahulu pada stasiun-stasiun besar.

Sebab, dia menilai mayoritas pengguna stasiun besar sudah memahami sistem digital. Sementara untuk stasiun di daerah dengan banyak pengguna yang masih awam dengan pembayaran digital, masih akan dilayani dengan loket manual.

“Ini kalau di kota-kota besar, pasti kita dengan mudah menjumpai QRIS di sini ya tapi untuk di daerah-daerah memang kita masih batasi,” ucap Asdo Artriviyanto.

“Jadi nanti untuk awalnya (Penghilangan loket) akan kita coba di stasiun-stasiun besar, yang mayoritas masyarakatnya sudah familiar dengan QRIS. Kalau untuk yang di daerah-daerah seperti sampaikan tadi, gimana nasibnya? Tetap kita bisa layani secara manual melalui loket atau melalui vending machine, stasiun-stasiun kan kita pasang vending machine,” tuturnya menambahkan.

Smart Station KRL

Tidak hanya itu, Asdo Artriviyanto menjelaskan bahwa digitalisasi juga akan dilakukan KAI Commuter melalui program Smart Station yang dimulai di Stasiun BNI City atau Sudirman Baru. Nantinya, semua layanan di stasiun ini akan tersedia secara digital.

“Smart Station ini akan kita bangun di BNI City, di Sudirman Baru. Sebagai percontohan Smart Station,” ucapnya.

“Jadi semuanya nanti dilayani secara digital. Dari mulai informasi, layanan in-out, kemudian layanan seperti toilet, musolah, dan sebagainya nanti dengan menggunakan teknologi digitalisasi dan mengurangi manpower di situ. Semuanya dilayani dengan alat,” ujar Asdo Artriviyanto menambahkan.***

Simak update artikel pilihan lainnya dari kami di Google News