Jakarta, CNN Indonesia —
Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Palembang, Sumatra Selatan melakukan berbagai inovasi untuk memberikan kemudahan pelayanan publik kepada masyarakat.
Salah satu upayanya adalah mengintegrasikan banyak layanan dari berbagai instansi dalam satu lokasi.
MPP Kota Palembang merupakan satu-satunya mal pelayanan publik terlengkap di Indonesia dengan jumlah pelayanan meliputi 30 jenis yang berada di atas lahan seluas 2 hektare. Hal itu membuat MPP Palembang memiliki unit layanan terbanyak dan fasilitas terlengkap se-Indonesia.
Dikutip dari laman Menpan.go.id, sejumlah unit layanan yang tergabung dengan MPP ini antara lain, Bank BNI, Bank BRI, Bank Sumsel Babel, PLN, PDAM, BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan, BPOM, PT Pos, PT Taspen, Pegadaian, Jasa Raharja, Kejaksaan Negeri, Polresta, Samsat.
Kemudian, Imigrasi, Kementerian Agama, Ombudsman RI, Kanwil Pajak, Kementerian ATR/BPN, DPMPTSP Provinsi, PUPR, BPPD Kota dan Provinsi, Kesbangpol dan Disnaker, Disdukcapil, Dinas Arsip dan Perpustakaan, serta Ikatan Arsitek dan PMI.
MPP Kota Palembang memiliki berbagai keunikan yang membedakannya dengan MPP lain di Indonesia. Antara lain adanya Anjungan Disdukcapil Mandiri (ADM) yang menyediakan fasilitas cetak Kartu Keluarga (KK), Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan Kartu Identitas Anak (KIA).
Selain itu, terdapat layanan unik lainnya seperti layanan pijat urut tunanetra, sudut UMKM, layanan Ombudsman, layanan konsultasi terdigitalisasi, photobooth yang terkoneksi dengan seluruh layanan, layanan konsultasi hukum, dan ruang komunitas.
Selain menyediakan layanan administrasi, perizinan, dan non-perizinan, di dalam MPP Kota Palembang juga tersedia berbagai sarana dan prasarana penunjang pelayanan, antara lain Drive Thru SIM dan STNK, layanan antrean terintegrasi, layanan khusus disabilitas, layanan investasi, layanan mandiri, balai nikah gratis, dan banyak lagi.
Berkat inovasi yang dilakukan tersebut, Pemerintah Kota Palembang berhasil meraih poin tinggi dalam Pelaksanaan Penerapan Standar Pelayanan Minimal Tahun Anggaran 2023.
Selain itu, MPP Palembang merupakan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu yang selalu mendapat nilai A.
Tentang Kota Palembang
Kota Palembang menjadi salah satu kandidat pemenang di ajang CNN Indonesia Awards yang akan digelar CNN Indonesia pada Rabu, 10 Juli 2024 di Palembang, Sumatra Selatan.
CNN Indonesia Awards di Palembang ini merupakan ajang penghargaan ketiga. Sebelumnya CNN Indonesia Awards pertama telah digelar di Makassar dan Bali.
Ibu kota Provinsi Sumatra Selatan ini adalah salah satu kota tertua di Indonesia. Palembang telah terkenal sejak dahulu karena menjadi pusat Kerajaan Sriwijaya pada sekitar abad ke-7.
Lokasinya yang strategis di tepi sungai besar yakni Sungai Musi, menjadikan Palembang sebagai pusat perdagangan, industri, dan pariwisata di Sumatra Selatan.
Di sisi lain, Pemerintah Kota Palembang juga tengah berfokus pada pembangunan infrastruktur dan peningkatan pelayanan publik untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakatnya.
(fef/fef)
[Gambas:Video CNN]
