Hari Pertama Merger, XLSmart Pastikan Integrasi Jaringan Tak akan Ganggu Layanan – Page 3

Liputan6.com, Jakarta – Operator hasil merger XL Axiata dan Smartfren, XLSmart, resmi beroperasi pada hari ini, Kamis 17 April 2025. Meski hadir dari dua perusahaan dengan budaya berbeda, CEO sekaligus Presdir XLSmart Rajeev Sethi menyebut, XLSmart sepakat dengan memfokuskan pada pelanggan.

Dalam konferensi pers tentang operasional XLSmart, yang digelar di Jakarta, Kamis (17/4/2025), Rajeev Sethi menyebut, XLSmart ingin menjadi pilihan pertama dan utama bagi para pelanggan melalui layanan yang akan dihadirkan.

“Apa pun yang kami lakukan, langkah apa pun yang kami lakukan, dalam jangka pendek, menengah, dan panjang, itu adalah fokus untuk pelanggan,” kata Rajeev.

Salah satu langkah pertama dilakukan adalah mengintegrasikan jaringan. Ia menyebut, dengan dua jaringan yang sebelumnya dimiliki XL Axiata dan Smartfren, XLSmart akan memastikan bahwa selama proses integrasi jaringan, pengalaman pelanggan diusahakan agar tak terganggu.

“Ketika kami menggabungkan kedua perusahaan, jaringan kami akan jauh lebih luas dan besar, dari segi jumlah sites dimiliki. Jadi, secara jaringan akan jauh lebih baik, semuanya akan memungkinkan kita menawarkan pengalaman pelanggan terbaik,” katanya.

Rajeev menambahkan, tidak sekadar mengintegrasikan jaringan, XLSmart juga sekaligus menciptakan jaringan yang future ready untuk mendukung 5G di masa depan.

“Seperti Anda tahu, di Indonesia 5G masih terbatas, kita waktunya tepat nanti jaringan kami akan siap menawarkan pengalaman 5G kelas dunia untuk pelanggan,” katanya.