Jakarta, CNN Indonesia —
PT Bridgestone Tire Indonesia (Bridgestone Indonesia) menggelar Bridgestone Fleet Approach (BFA) Gathering 2024 untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan, khususnya pelanggan fleet. Acara yang digelar di Ciwidey, Bandung, Jawa Barat, belum lama ini menjadi momentum penting bagi Bridgestone untuk memantapkan komitmennya dalam memberikan solusi terbaik kepada mitra distributor dan operator armada kendaraan di seluruh Indonesia.
Mengusung konsep pelatihan dan kolaborasi, BFA Gathering 2024 dirancang untuk meningkatkan skill komunikasi dan cara memahami kebutuhan pelanggan fleet. Melalui BFA Gathering ini Bridgestone Indonesia berusaha memberikan layanan komprehensif kepada armada kendaraan, dengan fokus pada efisiensi, keselamatan, dan keberlanjutan mencakup kebutuhan secara menyeluruh terhadap konsumen fleet yang loyal.
“Kegiatan ini menjadi momen penting untuk berbagi pengalaman dan memperkuat kemampuan mitra distributor dalam mendengarkan kebutuhan pelanggan fleet serta memberikan solusi terbaik. Pelatihan ini penting dilakukan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan,” ujar Head of Commercial Business Bridgestone Indonesia, Herry Maylanda.
Herry menjelaskan, BFAGathering2024dirancangsebagai wadah untuk berbagi pengetahuan dan pengalaman terkait layanan pelanggan fleet di Indonesia. Selain itu, acara ini juga menjadi ajang bagi Bridgestone Indonesia untuk menunjukkan komitmennya dalam mendukung mitra distributor sebagai ujung tombak pelayanan kepada konsumen.
“Bridgestone Indonesia bertanggung jawab memastikan mitra distributor mampu mendengarkan kebutuhan pelanggan serta memberikan solusi terbaik sesuai standar pelayanan kami,” tuturnya.
Foto: Arsip Bridgestone.
Menurut Herry, di era digital saat ini konsumen bisa mendapatkan informasi dari berbagai sumber. Untuk itu, penting bagi Bridgestone untuk terus memperbarui pengetahuan dan meningkatkan skill layanan dari mitra distributor, sehingga dapat memberikan informasi yang tepat dan layanan maksimal kepada pelanggan.
Acara ini diikuti oleh 42 perwakilan dari 19 distributor di seluruh Indonesia. Selain pelatihan komunikasi dan negosiasi, para peserta juga mendapatkan pembekalan terkait pentingnya perawatan ban, yang menjadi kunci dalam menjaga keselamatan dan efisiensi kendaraan. BFA Gathering 2024 juga menghadirkan, sesi team building untuk memperkuat kerja sama tim dalam melayani pelanggan.
Sebagai bentuk apresiasi, di akhir acara, Bridgestone Indonesia memberikan penghargaan kepada anggota BFA yang berprestasi, yakni Best Total Quality Report 2022 dan Best Total Quality Report 2023. Penghargaan ini bertujuan untuk memotivasi mitra distributor agar terus meningkatkan performa dalam pelayanan pelanggan fleet.
Melalui BFA Gathering 2024, Bridgestone Indonesia berharap dapat terus memperkuat hubungan kerja sama dengan mitra distributor dan meningkatkan kompetensi mereka dalam memberikan layanan terbaik pelanggan fleet. Dengan pendekatan strategis ini, Bridgestone juga berharap dapat mendukung kesuksesan bersama di masa depan.
(ory/ory)
