Gojek Down di 13 Januari 2026? Banyak User Keluhkan Layanan yang Bermasalah

Perlu diketahui bahwa insiden layanan Gojek down pernah terjadi di tanggal yang sama pada 2023. Gangguan tersebut dilaporkan pada hari Jumat sore, 13 Januari 2023, yang kala itu menyebabkan keluhan masif dari banyak pengguna di berbagai wilayah. Kejadian ini sempat membuat layanan GoRide dan GoCar tidak dapat diakses secara optimal.

Beberapa masalah yang dilaporkan pengguna mencakup saldo GoPay yang terpotong meskipun layanan belum digunakan, kesulitan dalam memesan atau membatalkan layanan, serta pengemudi yang menerima pesanan namun tidak dapat melihat tampilan detailnya, hanya terhubung melalui chat dengan pelanggan. Laporan gangguan ini datang dari berbagai kota, mengindikasikan bahwa masalah tersebut berskala nasional.

Menurut Gojek, penyebab utama dari gangguan tersebut adalah tingkat permintaan yang tinggi melebihi kapasitas normal sistem mereka. Rubi W. Purnomo, SVP Corporate Affairs Gojek, menjelaskan bahwa kendala pada layanan GoRide dan GoCar dikarenakan lonjakan permintaan yang tidak biasa.