Zebra dan Salesforce Bawa Agentic AI Langsung ke Kasir Toko

Liputan6.com, Jakarta – Zebra Technologies berkolaborasi dengan Salesforce untuk menghadirkan solusi Retail Cloud Point of Sale (POS) di Android, yang diperkenalkan dalam acara Dreamforce 2025, belum lama ini.

Solusi inovatif ini dirancang khusus untuk meningkatkan efisiensi operasional toko, memberdayakan staf garis depan, dan memperdalam interaksi pelanggan bagi perusahaan-perusahaan retail di seluruh dunia.

Peluncuran Retail Cloud POS ini menjadi sorotan utama karena posisinya sebagai pionir dalam menghadapi era baru perdagangan berbasis Agentic AI.

Nitin Mangtani selaku Senior Vice President and General Manager, Salesforce Commerce and Retail Cloud, menjelaskan bahwa solusi ini hadir untuk membekali staf toko (kasir) dengan tools canggih dan insight cerdas berbasis AI.

“Dalam era baru perdagangan berbasis Agentic AI, kami menggabungkan Retail Cloud POS dari Salesforce, perangkat inovatif Zebra Technologies, dan sistem operasi Android dari Google untuk membekali staf toko dengan tools canggih dan insight cerdas berbasis AI, guna meningkatkan produktivitas,” ujar Mangtani dalam keterangannya, Sabtu (8/11/2025).

Ia menambahkan, kolaborasi ini bertujuan menciptakan pengalaman berbelanja yang mulus, membantu retail menarik pembeli baru, terhubung dengan pelanggan, dan meningkatkan pendapatan.

Agentic AI merujuk pada sistem kecerdasan buatan yang mampu mengambil keputusan, merencanakan, dan bertindak secara otonom untuk mencapai tujuan tertentu, dengan intervensi manusia yang minimal—sebuah transformasi besar dalam cara kerja retail.