Satu hal yang agak mengganggu mengenai smartphone Vivo adalah perusahaan ini kurang transparan tentang kebijakan update software mereka, terutama untuk model mid-range maupun yang lebih murah.
Pengguna jadi sulit untuk menentukan apakah smartphone mereka termasuk yang akan bisa di-update ke Android 16 atau tidak.
Pada model premium pengguna mendapatkan informasi yang cukup baik. Baik itu update yang lebih cepat serta dukungan perpanjangan update software. Misalnya, Vivo X200 Series dijanjikan mendapatkan empat kali update software, sebelumnya pada tahun lalu hanya terbatas tiga kali update.
Model iQOO di sisi lain, seperti iQOO 13 dan iQOO 12 juga dijanjikan mendapatkan perpanjangan update software. Sementara, Vivo V50 series juga mendapatkan penambahan update OS yang sebelumnya hanya dua kali update Android.
Adapun Vivo T dan Y series masing-masing biasanya mendapatkan dua tahun update software. Begitu pula dengan iQOO Z series, namun untuk Neo series kini mendapatkan update software hingga 3 tahun berturut-turut.
Vivo pun berupaya untuk meningkatkan kebijakan update software, meski masih ketinggalan kalau dibandingkan model seperti Samsung dan Google yang kini menjanjikan update software hingga 4 tahun (entry level) dan tujuh tahun (flagship).
:strip_icc():format(jpeg)/kly-media-production/medias/5065380/original/020121000_1735101780-20241223_164812.jpg?w=1200&resize=1200,0&ssl=1)