Jakarta, CNN Indonesia —
Pengguna WhatsApp mungkin pernah mendapat notifikasi tidak bisa mengirim atau gagal mengunduh foto. Cara mengatasi WhatsApp tidak bisa kirim foto mudah saja.
Anda hanya perlu memeriksa beberapa hal, mulai dari sinyal sampai kapasitas memori penyimpanan foto di ponsel.
Umumnya, ada sejumlah penyebab WhatsApp tidak bisa mengirim gambar atau foto. Seperti cache atau memori yang menumpuk, sinyal internet tidak stabil, bahkan aplikasi WA yang memang tengah down.
Berikut cara mengatasi WhatsApp tidak bisa kirim foto.
1. Periksa sinyal internet
Melansir situs resmi WhatsApp, jika Anda mengalami masalah dalam mengirim atau mengunduh foto, video, sampai pesan suara, coba periksa sinyal internet Anda.
Sebab, sinyal internet yang putus-putus atau tidak stabil bisa menghambat proses pengiriman foto. Begitu juga untuk mengunduh foto.
Caranya, Anda bisa memuat ulang koneksi sinyal internet dengan mengaktifkan mode pesawat (airplane mode). Lalu, beri jeda beberapa saat, kemudian aktifkan lagi data seluler.
Jika menggunakan wifi, Anda bisa memutus sambungan sinyal internet selama beberapa saat, kemudian menghubungkannya kembali.
2. Cari lokasi sinyal kuat
Alasan berikutnya WA tidak bisa mengirim foto mungkin karena sinyal internet di lokasi Anda kurang kuat. Misalnya, Anda tengah berada di basement gedung kantor atau mal.
Nah, untuk masalah ini, Anda bisa mencari lokasi dengan sinyal kuat, seperti berpindah dulu ke lantai 1 atau bahkan ke luar gedung agar koneksi sinyal internet lebih kuat dan lancar.
Dengan begitu, Anda bisa mengirim atau mengunduh foto, video, maupun pesan suara dengan lancar.
3. Periksa tanggal dan waktu teleponIlustrasi. Cara mengatasi WhatsApp tidak bisa kirim foto dengan memeriksa pengaturan tanggal dan waktu telepon. (Foto: Pixabay/jairojehuel)
Penyebab WhatsApp tidak bisa kirim foto dan video lainnya mungkin karena pengaturan tanggal dan waktu telepon belum disetel dengan benar.
Jika tanggal di telepon tidak benar, telepon tidak akan dapat terhubung ke server WhatsApp untuk mengunduh media.
Untuk itu, segera periksa tanggal dan waktu telepon Anda. Caranya, buka ‘Pengaturan’ di ponsel, lalu pilih menu ‘Tanggal dan Waktu Telepon’, kemudian sesuaikan dengan tanggal dan waktu telepon saat ini.
4. Pastikan izin akses
Cara mengatasi WhatsApp tidak bisa kirim foto selanjutnya adalah memeriksa izin akses ke dokumen maupun folder penyimpanan foto di ponsel.
Jika izin akses sudah diberikan, barulah WhatsApp bisa membuka foto, kemudian mengirimnya. Caranya mudah, Anda hanya perlu ke ‘Pengaturan’ di ponsel.
Lalu, masuk ke menu ‘Aplikasi’. Kemudian, pilih ‘WhatsApp’ dan beri izin atau ceklis di bagian pemberian izin akses, seperti mengaktifkan kamera, kontak, lokasi, mikrofon, penyimpanan, sampai telepon.
5. Pastikan memori ponsel cukup
Jika sudah melakukan beberapa langkah di atas namun foto tetap tidak bisa dikirim maupun diunduh, mungkin masalah ada di kecukupan memori internal maupun eksternal di SD card ponsel.
Untuk itu, pastikan memori ponsel cukup. Anda bisa menghapus beberapa dokumen, foto, video, sampai pesan suara lain di ponsel untuk mengosongkan ruang di SD card.
6. Bersihkan cache WhatsApp
Jika SD card Anda memiliki memori yang cukup, tetapi masih belum dapat mengunduh foto apa pun, mungkin Anda harus menghapus data WhatsApp dari kartu SD.
Terkadang, ada cache atau data sementara yang menumpuk di WhatsApp maupun ponsel Anda. Saat cache menumpuk, kinerja ponsel dan aplikasi jadi tidak maksimal, termasuk untuk mengirim foto di WhatsApp.
Untuk menghapus cache, Anda bisa buka ‘Pengaturan’ ponsel, lalu pilih bagian ‘Pemeliharaan Perangkat’. Kemudian ‘Optimalkan sekarang’ atau hapus cache.
Sementara untuk menghapus cache di WhatsApp, bisa dengan menghapus pesan-pesan yang sudah tidak diperlukan.
7. Update WhatsAppIlustrasi. Cara mengatasi WhatsApp tidak bisa kirim foto dengan update aplikasi versi terbaru (CNN Indonesia/Adhi Wicaksono)
Apabila Anda mendapat notifikasi ‘WhatsApp tidak bisa mengirim foto, format tidak didukung’. Hal ini bisa saja terjadi karena versi aplikasi WA Anda belum diperbaharui (update).
Versi lama dari sebuah aplikasi terkadang tidak bisa mendukung fitur layanan secara maksimal. Untuk itu, lakukan update berkala pada versi aplikasi WhatsApp yang Anda gunakan.
8. Instal ulang
Cara mengatasi WhatsApp tidak bisa kirim foto berikutnya adalah dengan menginstal ulang aplikasi WhatsApp.
Caranya buka App Store atau Google Play Store, kemudian ketik ‘WhatsApp’ di kolom pencarian. Lalu, uninstall. Kemudian, instal ulang.
Itulah 8 cara mengatasi WhatsApp tidak bisa kirim foto. Semoga membantu.
(uli/fef)
[Gambas:Video CNN]
