9 Resepsi Pernikahan Berantakan, Pengantin Pingsan, WO Ganti Rp 15 Juta dan Minta Maaf Regional

Resepsi Pernikahan Berantakan, Pengantin Pingsan, WO Ganti Rp 15 Juta dan Minta Maaf
Editor
KOMPAS.com –
Pemilik Nafa Wedding Organizer, Elfaumi Farkhah, mengakui dekorasi pernikahan pasangan pengantin Wiwin Wulandari, warga Serang,
Banten
, tidak selesai dikerjakan tepat waktu karena kendala teknis.
Ia pun meminta maaf secara terbuka dan sepakat mengembalikan Rp 15 juta dari total biaya Rp 31 juta yang sudah dibayar pengantin.
“Pada akhirnya hasil yang ditampilkan tidak sesuai dengan harapan keluarga Mbak Wulan. Saya sangat memahami hari pernikahan adalah hari yang sakral, hari yang istimewa, dan karena itulah saya sangat menyesal telah mengecewakan Mbak Wulan dan keluarga,” ujar Elfa saat konferensi pers di
Kota Serang
, Jumat (27/6/2025).
Elfa menjelaskan, dekorasi gagal rampung karena mobil pengangkut peralatan mogok pada malam menjelang hari H.
 
Meski telah memanggil teknisi dan menyewa mobil pengganti, miskomunikasi dengan tim di lapangan membuat dekorasi tidak selesai tepat waktu.
Elfa mengakui kesalahannya, dan menjadikan peristiwa ini sebagai pelajaran besar dalam pengelolaan usaha, khususnya dalam menghadapi momen sakral seperti pernikahan.
“Dan saya melakukan evaluasi terhadap bisnis dan tim agar lebih baik,” katanya.
Insiden dekorasi yang berantakan ini membuat Wiwin Wulandari pingsan di hari pernikahannya.
Video yang memperlihatkan dirinya lemas dan jatuh saat berjalan dalam balutan gaun pengantin viral di media sosial.
Dalam video yang diunggah akun TikTok @wuland_28, Wiwin tampak syok dan kemudian menangis di pelaminan.
“Udah dibayar lunas malah kayak gini loh. Malu-maluin aja. Bukan nggak sesuai. Nggak jadi! Nggak layak! Kalau nggak sesuai masih bisa saya terima. Ini beneran nggak layak dan nggak jadi,”
ucap Wulan dalam video yang dikutip Kompas.com, Jumat (27/6/2025).
Setelah kejadian tersebut, Elfa bertemu keluarga kedua mempelai untuk bermusyawarah.
Ia menyanggupi dua permintaan: pengembalian dana Rp 15 juta dan permintaan maaf dalam bentuk video terbuka yang telah ia unggah di media sosial.
“Saya merasa setelah dua permintaan (refund dan video) dari saudari Wulan dan saya sudah penuhi. Dengan harapan permasalahan ini tidak lagi diviralkan,” kata Elfa.
(Kontri Serang Rasyid Ridho)
Copyright 2008 – 2025 PT. Kompas Cyber Media (Kompas Gramedia Digital Group). All Rights Reserved.