Jakarta, CNN Indonesia —
Pernahkah Anda ingin membuka akun Instagram di handphone (Hp) namun tidak bisa masuk atau login? Berikut cara mengatasi tidak bisa login Instagram.
Tidak bisa login Instagram bukanlah masalah baru. Padahal, Anda yakin username dan password dari akun yang ingin dimasuki sudah benar, tapi tetap saja akun tidak bisa terbuka.
Lantas, kenapa tidak bisa login Instagram padahal kata sandi benar? Melansir situs resmi Instagram, rupanya tidak bisa login Instagram terjadi bukan karena ketepatan username dan password saja.
Namun juga bisa karena hal-hal lain, misalnya kebaruan versi aplikasi Instagram yang digunakan sampai kebaruan versi sistem operasi (OS) hp yang digunakan.
Untuk itu, Instagram menyarankan agar pengguna selalu memperbaharui (update) versi terbaru dari aplikasi Instagram pengguna. Begitu juga dengan sistem operasi hp, perlu di-update secara berkala.
Selain kedua hal itu, berikut penyebab dan cara mengatasi tidak bisa login Instagram yang bisa Anda coba.
1. Restart hp
Saat tidak bisa login Instagram di iPhone maupun Android, cobalah memuat ulang alias restart hp Anda. Sebab, hal ini bisa saja terjadi karena ada operasi sistem hp sedang penuh.
Hal ini membuat kinerja hp jadi tidak maksimal. Alasan lain, bisa saja sedang terjadi crash di sistem operasi hp.
Untuk itu, istirahatkan dulu sistem operasi hp Anda caranya dengan melakukan restart. Anda bisa mematikan Hp selama beberapa saat, lalu menyalakan kembali.
Kemudian, coba lagi untuk membuka aplikasi Instagram. Lalu, masuk ke akun Anda dengan cara login IG dengan nama pengguna dan kata sandi.
2. Cek koneksi internet
Anda sudah restart Hp, tapi Instagram tidak bisa login harap tunggu beberapa menit, maka periksalah koneksi internet di Hp tersebut. Sebab, bisa jadi koneksi internet yang rendah atau buruk membuat aplikasi tidak bisa memproses permintaan Anda.
Caranya, coba pindah koneksi internet melalui sumber lain, misalnya ke wifi. Jika Instagram tidak bisa login dengan wifi, maka tetap pakai paket data di Hp, namun aktifkan mode airplane terlebih dahulu. Ini akan memuat ulang atau restart koneksi internet Anda.
3. Bersihkan cache aplikasi
Cara mengatasi tidak bisa login Instagram selanjutnya adalah dengan membersihkan cache dari aplikasi yang terbuka. Begitu juga dengan data yang digunakan untuk mengakses aplikasi lain.
Pasalnya, cache yang penuh bisa membuat sistem operasi hp jadi tidak maksimal, termasuk memproses permintaan login di Instagram Anda.
Caranya, buka menu Pengaturan, lalu tuju beberapa aplikasi yang sedang dibuka, lalu hapus cache-nya.
4. Unduh ulang InstagramIlustrasi. Cara mengatasi tidak bisa login Instagram dengan instal ulang aplikasi (Foto: Istockphoto/ Farknot_Architect)
Instagram menyarankan agar pengguna menggunakan aplikasi dengan versi terbaru. Jika belum, maka sebaiknya pengguna melakukan update.
Namun, jika tetap tidak bisa login Instagram meski sudah di-update, maka sebaiknya Anda unduh ulang aplikasi. Caranya, hapus aplikasi di menu Pengaturan Hp pada bagian aplikasi.
Cara lain dengan membuka aplikasi Instagram di App Store bagi pengguna Iphone dan Google Play Store bagi pengguna Android. Kemudian, uninstall, lalu instal atau unduh kembali.
Setelah aplikasi terpasang, masuk lagi ke aplikasi dengan cara login Instagram seperti biasa menggunakan username dan password.
5. Coba perangkat lain
Cara mengatasi tidak bisa login Instagram berikutnya adalah mencoba masuk menggunakan perangkat atau hp lain. Hal ini untuk memastikan apakah kesalahan terjadi karena sistem operasi hp Anda yang bermasalah atau tidak.
6. Pastikan username dan password benar
Jika semua cara sudah dilakukan, namun tetap tidak bisa login Instagram, maka cek kembali username dan password yang Anda masukkan.
Barangkali ada kesalahan huruf kapital maupun tanda baca di username dan password yang digunakan.
7. Cek di Down Detector
Anda bisa memeriksa server Instagram apakah sedang bermasalah atau tidak menggunakan situs Down Detector.
Situs ini bisa mendeteksi layanan Instagram apakah sedang bermasalah atau tidak. Jika benar bermasalah, mau tidak mau Anda harus menunggu sampai server normal kembali.
Itulah 7 cara mengatasi tidak bisa login Instagram. Selamat mencoba.
(uli/fef)
[Gambas:Video CNN]
