JABAR EKSPRES – Menjelang Lebaran 2025, banyak masyarakat yang ingin tukar uang baru melalui layanan resmi Bank Indonesia (BI) di situs PINTAR BI.
Namun, pada Minggu (16/3/2025), situs tersebut mengalami eror yang membuatnya tidak bisa diakses oleh pengguna.
Kejadian ini menimbulkan kebingungan bagi masyarakat yang sudah bersiap melakukan pemesanan penukaran uang baru sesuai jadwal yang ditentukan BI.
Baca juga : Masih Ada Kesempatan Penukaran Uang Baru di PINTAR BI untuk THR Lebaran, Ini Jadwal dan Cara Daftarnya
Situs pintar.bi.go.id merupakan portal resmi yang disediakan oleh BI untuk masyarakat yang ingin menukarkan uang baru secara online, terutama menjelang hari besar seperti Lebaran.
Pada periode III layanan penukaran, yang dijadwalkan dibuka pada Minggu, 16 Maret 2025 pukul 09.00 WIB, situs ini mengalami kendala.
Berdasarkan pantauan, sejak Minggu pagi, situs PINTAR BI tidak dapat diakses secara normal.
Meski sempat bisa dibuka sesaat, situs ini justru menampilkan pemberitahuan bahwa sedang dilakukan pemeliharaan sistem.
Dalam pengumuman di laman tersebut, BI menyatakan bahwa aplikasi PINTAR akan kembali bisa diakses setelah pukul 11.00 WIB.
Namun, berdasarkan pengalaman pengguna, hingga pukul 14.30 WIB, situs masih belum dapat diakses sepenuhnya.
Pihak Bank Indonesia membenarkan bahwa situs PINTAR BI mengalami kendala teknis.
Menurut Kepala Departemen Komunikasi BI, Ramdan Denny Prakoso, setelah kendala teknis awal teratasi, situs PINTAR BI justru mengalami lonjakan trafik yang sangat tinggi.
Banyaknya pengguna yang mencoba mengakses secara bersamaan menyebabkan sistem mengalami kesulitan dalam melayani permintaan.
“Setelah sebelumnya mengalami kendala teknis, aplikasi PINTAR sedang melayani permintaan akses yang tinggi,” ungkap Ramdan dalam pernyataannya pada Minggu (16/3/2025).
Akibat dari gangguan ini, masyarakat yang ingin melakukan pemesanan tukar uang baru di BI lewat situs PINTAR BI disarankan untuk menunggu beberapa saat atau mencoba kembali di waktu yang berbeda agar dapat mengakses layanan tersebut dengan lancar.
Untuk mengatasi kendala ini, Bank Indonesia memberikan beberapa saran bagi masyarakat yang ingin menukarkan uang baru melalui situs PINTAR BI:
1. Coba Akses di Waktu Berbeda